旅游管理学院以《高端会议服务》课程教学改革创新为抓手，“课程进现场”，培育全国“两会”服务质量提升增长点，收到良好效果。
面对日益火爆的旅游服务市场对专业高端人才的需求量的增长，面对学校发展面临的新形势和新机遇、新挑战，面对学校山东省优质高职院校建设的新任务，旅游管理学院以思想的大解放，促进工作作风的大转变、人才培养质量水平的大提高，瞄准《高端会议服务》课程教学改革创新，利用全国“两会”礼仪服务项目品牌实践，挖内涵、促改革、谋发展，把课程进现场，实现课程改革和社会服务实践的有机结合，以课程改革促进全国“两会”服务质量的再提升，以全国全国“两会”服务实践促进课程深入进行。
连续5年服务全国“两会”，受到会务驻地会议酒店和与会代表的赞誉、各大媒体的报道，催生了“高端会议服务”课程，催生了课程改革的深度、广度、力度。从校内课程的凝结，到校外礼仪学习工作坊的延伸；从高标准量化设置，到课程内容的凝练；从凤凰磐涅般的演练，到会场周到细致精准的实践，标准的再提高、水平的再提升、内容的再深化，都让课程和服务有了质的变化。
一个细节、一丝微笑、一种奉献、一种追人千里送遗失现金的风格，让人在温馨文明舒心中体味到高端服务。山东省代表团专门发来贺信，对旅游管理学院师生进行表彰就不足为奇了。
3月29日该院全国“两会”服务表彰总结会上，该院负责人卢萍深有感触：“每次服务都在用心、用情、用力去做，因为这是学校的声誉、聊城的信誉、山东的美誉。我们会更加珍惜、努力”。
（稿件来源：刘辉 编辑：刘德芳）
